Adresse de notre site : https://www.lecafeiste.fr.
La présente politique de confidentialité décrit comment Dylann KERSUSAN – dénomination sociale Le Caféiste – en tant que torréfacteur et vendeur de café en ligne, collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.lecafeiste.fr. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec la plus grande diligence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
•Nom de l’entreprise : Le Caféiste.
•Adresse : 34 chemin Meney 38100 Grenoble
•Adresse e-mail : contact@lecafeiste.fr
•Numéro de téléphone : 06 63 09 98 69.
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles, en fonction de votre interaction avec notre site :
| Catégorie de Données | Exemples | Finalité de la Collecte | Base Légale (RGPD) |
| Données d’identification | Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. | Gestion des commandes, livraison, service client, envoi de newsletters (avec consentement). | Exécution d’un contrat (commande), consentement (newsletter), intérêt légitime (service client). |
| Données de connexion | Adresse IP, identifiants de connexion, historique de navigation. | Sécurité du site, analyse de l’audience, amélioration de l’expérience utilisateur. | Intérêt légitime (sécurité, amélioration du site). |
| Données de commande | Produits achetés, montant, date de commande, informations de paiement (non stockées directement par nous). | Traitement et suivi des commandes, facturation. | Exécution d’un contrat. |
| Données de communication | Messages envoyés via formulaire de contact, e-mails. | Réponse à vos demandes, support client. | Intérêt légitime (service client). |
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessus.
3. Utilisation des Données Personnelles
Vos données personnelles sont utilisées pour :
•Traiter et livrer vos commandes de café.
•Gérer votre compte client et vos préférences.
•Assurer le service après-vente et répondre à vos questions.
•Améliorer le fonctionnement et l’ergonomie de notre site web.
•Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions.
•Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
•Prestataires de services : Sociétés de livraison, plateformes de paiement sécurisé (qui traitent les informations de carte bancaire directement), hébergeurs de site web, services d’analyse d’audience.
•Autorités légales : En cas d’obligation légale ou de demande officielle.
Nous nous assurons que nos partenaires respectent la confidentialité de vos données et s’engagent à les traiter conformément au RGPD.
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales. Par exemple :
•Données de commande : 5 ans après la dernière commande pour des raisons fiscales et légales.
•Données de compte client : Tant que votre compte est actif, et jusqu’à 3 ans après la dernière activité pour des raisons de gestion de la relation client.
•Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact si vous n’êtes pas client, ou de la fin de la relation commerciale si vous l’êtes.
6. Vos Droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
•Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
•Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
•Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
•Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
•Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
•Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment à la prospection commerciale.
•Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail [Votre adresse e-mail de contact] ou par courrier à l’adresse [Votre adresse postale complète]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
7. Cookies et Autres Traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Un bandeau de consentement aux cookies vous permet de gérer vos préférences. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Gestion des Cookies.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, des pare-feu, des contrôles d’accès physiques et logiques.
9. Plaintes
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
•Site web : www.cnil.fr
•Adresse postale : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Note importante : Ce modèle est fourni à titre indicatif. Il est essentiel de le personnaliser avec les informations spécifiques à votre entreprise et de le faire valider par un professionnel du droit pour assurer une conformité totale.